良い墓石屋（石材店）は、店舗に墓石が飾られ、はっきりした値札が付き、店員がきちんと説明してくれます。
また、そういう墓石屋の営業は、問題になりそうなケースが起こったら、きちんと指摘し話してくれます。例えば、材質によっては加工に向き不向きがあり、お客様の希望に沿うことが出来ない場合も、その旨をきちんと説明した上で、一番納得出来る方法を探してくれます。また、こちらから尋ねなくとも、石の欠点や碑文の彫り方、あるいは、希少な石であれば、価が上がるなど、詳細なことを伝えてくれます。
もし店舗に行く時間がなくても、自宅まで営業しに来てくれる業者もあるので、相談してみることをお勧めします。
私の時は、墓石の一部分をサンプルとして持って来てくれたので、その場で日に当て、どのような加減で見えるかなど、解説して頂きました。
次に、悪い墓石屋は、店頭販売をしていたとしても、良い墓石屋と異なり、値札がなく、営業がいないと値段が分からないなどと店員が言い訳をする場合もあります。言ってしまえば、お客の懐具合などを考えながら、墓石販売をしているのです。
さらに、こういう墓石屋の営業は、プロの気概がなく、あくまで営業目線で、お客が選べば、それでいいとのスタンスを持っています。石の欠点なども口にせず、ある意味、投げやりな営業方法と言えるでしょう。
要は、良い墓石屋とは、お客のことを親身に考え、メリットとデメリットをバランス良く説明してくれ、悪い墓石屋には、そういうバランス感覚がないということになります。